TERMOS DE USO
1.-PREÇOS E COMPRAS
Todos os preços dos produtos são com IVA incluído na península, Ilhas Baleares e Portugal. Não se aplicarão em Andorra, Gibraltar, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. Todas as compras efetuadas estão sujeitas às condições gerais de compra estabelecidas neste documento. Estas são as vendas à distância reguladas pela legislação espanhola em vigor nesta matéria.
Por defeito, não enviamos facturas electrónicas. Se o cliente o desejar, pode solicitá-lo por e-mail ou pelo nosso formulário de contacto.
2.-FORMULÁRIOS DE PAGAMENTO E FORMULÁRIOS DE ENVIO
2.1-formas de compra:
Os métodos de pagamento que oferecemos permitem o pagamento por transferência bancária, dinheiro na entrega + sobretaxa de 4% no total (somente continente), financiamento para SeQura, cartão Visa ou MasterCard através da plataforma de pagamento RedSys.
2.2-métodos de envio:
Os métodos de envio que oferecemos permitem o embarque direto na loja (sem custos adicionais), o reembolso + 4% de sobretaxa no total (somente continente) e transporte por agência de transporte (GLS/Correos Express) serão calculados de acordo com o número produto/peso/local de entrega:
-Portugal 10€ a cada 2 rodas
-Gibraltar Gratuito (serão recolhidos na agência GLS campo Gibraltar-C/. Mar Mediterrâneo, 1.)
-Andorra Gratuito (Eles serão recolhidos na agencia GLS la seu d' Urgell-Avda Valls dAndorra, 20.)
-Balerares 50€ por remessa.
-Ilhas Canárias 90€ a cada 4 pneus (incluindo DUA importação e porte) adverte-se, que no destino o cliente deve pagar costumes e as despesas correspondentes de IGIC.
-Ceuta e Melilla 150€ por remessa.
Transporte gratuito: a partir de 290€, Portugal, Gibraltar e Andorra.
Transporte gratuito: Na Espanha
NOTA: as mercadorias devem ser verificadas o mais rapidamente possível pelo cliente, a fim de relatar possíveis danos ao transporte após o recebimento da mercadoria.
3.-LOCAIS DE ENTREGA
Para produtos em stock, o tempo de entrega pode variar entre 24 e 72 horas. Principalmente, se a encomenda for feita antes das 17:00, é preparada no mesmo dia. A forma de pagamento tem uma influência, se for por cartão, o pagamento é imediato e é preparado no local. Área geográfica: Ilhas Baleares e Canárias, existe um segundo meio de transporte, para além da terra, o mar. Para produtos fora de stock, e de elaboração para encomenda, o prazo de entrega terá de ser consultado, neste caso pode pedir-nos utilizando o nosso formulário de contacto ou telefonando-nos.
4.-GARANTIAS DO PRODUTO
4.1-cobertura da garantia:
Os clientes beneficiam da garantia dada pela Neumaticos Torrevieja, S.L. e que está contida na documentação que acompanha o produto. Nossos coverageists da garantia são:A garantia abrange todos os defeitos de fabrico possíveis, nunca defeitos causados por mau uso ou instalações incorretas do mesmo.A duração da garantia é de 2 anos a partir da data de entrega.Em caso de produto defeituoso, proceder-se-á à reparação, substituição, redução de preços ou rescisão do contrato. Os procedimentos serão gratuitos para o consumidor dentro do período de garantia indicado.O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do seu conhecimento.
4.2-validade das garantias:
A garantia perde a sua validade nos seguintes casos:Uso indevido na condução do veículo correspondente para o qual foram montados.Danos causados por choques, quedas, esmagamento e/ou abrasão por produtos químicos.Montagem, desmontagem ou manuseio de pneus por pessoal não qualificado.Montagem inadequada e/ou utilização do kit de pneus num modelo de veículo não recomendado pelo fabricante ou por todollantasshop. net (Neumaticos Torrevieja SL)O titular da garantia tem todos os direitos mínimos reconhecidos pela lei (lei 23/2003 sobre as garantias na venda de bens de consumo, publicados no BOE datado de 11 de julho de 2003, que incorpora a diretiva 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho , de 25 de maio de 1999).
5.-POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO
5.1-Razões para o regresso:
-Para danos causados no transporte de transporte.-Para a não-conformidade e aplicação de garantias.-Pela retirada do cliente.
5.2- Tipos de devoluções:
- Para danos de transporte: O produto pode ter sido danificado em trânsito. Neste caso, é da responsabilidade do cliente verificar a mercadoria para avaliar se a mesma foi danificada no momento da sua recepção. No caso de haver alguma incidência de transporte o cliente terá de nos avisar do mesmo que nos telefonar directamente para o telefone 965710377, solicitaremos o número da nota de entrega, factura ou encomenda para localizar o seu envio. Insistimos fortemente que se a embalagem tiver sinais de ter sido atingida, selos quebrados, etc. NÃO aceitar o envio. O cliente escolherá se receberá um novo produto igual ao que será retirado ou rejeitado nos próximos dias ou a devolução do montante do artigo que é a razão de tal incidente. Esta devolução será efectiva no momento em que recebermos e verificarmos o produto. Se tudo estiver correcto, num máximo de 2 dias será enviado um novo produto, ou o montante será pago.
- Por falta de conformidade e de aplicação das garantias: Se o cliente quiser aplicar as garantias correspondentes tem um período de 2 anos a partir da data de entrega, solicitaremos alguns dados (número da nota de entrega, factura ou encomenda), para verificar se o produto está em garantia. Recomenda-se, para acelerar o processo, o envio de alguma imagem do estado do produto.
- Pela retirada do cliente: Se o cliente não estiver satisfeito com os bens, pode exercer o seu direito de desistência no prazo de 14 dias de calendário a contar da recepção dos bens (de acordo com o artigo 44 da Lei 7/1996 de 15 de Janeiro sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, alterada pela Lei 47/2002 de 19 de Dezembro). Os custos de transporte, nas devoluções, são pagos pelo cliente. O montante será reembolsado, quando recebermos o artigo e este for revisto, será pago no máximo em dois dias. Desde que o produto não tenha sido montado no veículo.
Pode haver uma depreciação no preço do produto a pagar, se devido a embalagem insuficiente, recebermos o produto danificado, ou que já não o possamos vender como novo, porque um novo cliente o quer na sua embalagem original e somos forçados a revendê-lo como segunda mão/outlet por esta simples razão.
O cliente pode exercer o seu direito de retirada de um Formulário de Retirada. Assim que recebermos o formulário, entraremos em contacto consigo para solicitar mais informações, se necessário.
Nosso departamento de serviço ao cliente tem um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com qualquer um dos nossos itens ou envios, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficaz aos nossos clientes. Nosso número de telefone é 965710377 e a chamada telefônica de L a V de 9:30 a 14:00 horas